Centro de Ayuda
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre El Armario.
Comprar
¿Cómo encuentro lo que busco?
Usa la barra de búsqueda o explora por categorías. Puedes filtrar por talla, precio, marca y condición para encontrar exactamente lo que necesitas.
¿Cómo sé si un artículo me quedará?
Cada publicación incluye las medidas y talla del artículo. Si tienes dudas, puedes contactar al vendedor directamente para preguntar.
¿Puedo hacer ofertas?
¡Sí! Puedes enviar una oferta al vendedor. Ellos pueden aceptar, rechazar o contraproponer un precio diferente.
¿Qué pasa si el artículo no es como lo describieron?
Si el artículo es significativamente diferente a la descripción, puedes reportarlo. Trabajamos para resolver disputas de manera justa.
Vender
¿Cómo publico un artículo?
Toca 'Vender', sube fotos de tu artículo y nuestra IA te ayudará a completar la descripción automáticamente. Solo revisa y publica.
¿Cuánto cuesta publicar?
Publicar es gratis en el nivel básico (hasta 5 artículos por mes). Para más artículos y beneficios, puedes mejorar tu plan de vendedora.
¿Cuánto cobra El Armario de comisión?
La comisión varía según tu nivel de vendedora: desde 15% (Gratis) hasta 5% (Premium). Mientras más vendes, menor es la comisión.
¿Cómo tomo buenas fotos?
Usa luz natural, fondo limpio y muestra el artículo desde varios ángulos. Incluye fotos de etiquetas, detalles y cualquier imperfección.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago en efectivo al momento del encuentro, transferencia bancaria, y pagos con tarjeta a través de la app.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Si usas pago en efectivo, recibes el dinero inmediatamente. Para pagos con tarjeta, el dinero se libera después de que el comprador confirme la entrega.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí, usamos Stripe para procesar pagos. Tu información bancaria nunca se almacena en nuestros servidores.
Encuentros
¿Dónde me encuentro con el comprador/vendedor?
Recomendamos lugares públicos y seguros como centros comerciales (Agora Mall, Blue Mall, Ágora Mall). La app sugiere ubicaciones verificadas cerca de ti.
¿Qué hago si el otro no llega?
Si el comprador o vendedor no se presenta sin avisar, puedes reportarlo. Los usuarios que fallan repetidamente pueden ser suspendidos.
¿Puedo enviar el artículo por delivery?
Sí, puedes coordinar envío por servicios de delivery. Asegúrate de acordar quién paga el envío antes de confirmar la venta.
Seguridad
¿Cómo me protejo de estafas?
Reúnete en lugares públicos, inspecciona el artículo antes de pagar, y usa el chat de la app para tener registro de los acuerdos.
¿Qué hago si sospecho de un fraude?
Reporta inmediatamente al usuario y la publicación. Nuestro equipo investigará y tomará acciones si es necesario.
¿Cómo sé si un vendedor es confiable?
Revisa las calificaciones, reseñas y el historial del vendedor. Los vendedores verificados tienen una insignia especial.
¿No encuentras tu respuesta?
Nuestro equipo está listo para ayudarte.